수평적 조직문화를 조성하기 위해 많은 기업들이 변화를 시도하는 사례를 쉽게 볼수있습니다. 과연 수평적 조직문화에 기대하는 것은 무엇일까요 ?
과거의 조직은 효율적 관리와 통제가 곧 성과를 만들어 내는 시기였으므로 위계질서가 확실한 수직적 조직문화를 지향해 왔습니다. 하지만 지금은 시장에서의 경쟁이 치열하고 불확실성과 변동성이 극대화되면서 시시각각 일어나는 문제에 대해 최적의 대응책을 마련하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 이 때 한사람의 의견보다 여러사람의 다양한 관점과 아이디어로 의견을 모을때 더욱 가치가 있는 성과가 나오는 확률이 높아집니다. 이처럼 급변하는 비즈니스 환경은 조직에서 구성원들의 창의적이고 다양한 생각을 필요로 하게했고, 이를 자유롭게 표현 할 수 있는 문화 ” 수평적 문화” 를 지향하게 됐습니다
하지만 모든것이 동등하다는 의미는 아닙니다. 조직은 구성원들의 역할과 책임에 따라 직책을 부여하는데 리더는 전략적인 조직의 방향과 의사결정을 하는 역할과 책임이 있으며 팀원들은 업무의 실행을 담당합니다. 소통은 ” 수평적으로 ” 구성원들과 다양한 의견을 나누고 의사결정은 ” 수직적으로” 리더가 빠르고 신속하게 진행하는 것입니다. 구성원 모두가 공동의 목적을 달성하기 위해 더 나은 답을 찾아가는 과정이며 수평적인 문화와 수직적인 실행이 조화를 맞춰야 합니다
그럼 ” 수평적 조직문화” 는 조직구조를 간소화하고 호칭만 통일하면 바로 시행가능한 것일까요 ? 제대로 된 문화를 구축하기 위해서는 구성원들의 행동이 가장 중요합니다
아이디어를 제시하라고 해서 고민했던 방안을 이야기 했더니 나만의 ” 일폭탄 “으로 돌아오거나 회사 개선방안을 이야기해 보라고 해서 의견을 이야기 했더니 ” 불만 많은 직원 ” 으로 찍힌다면 더 이상 솔직하고 자유로운 소통은 이루어 지지 않을것입니다
수평적 조직문화를 위한 상사의 역할
- 직원들에에 심리적 안정감을 제공해 주세요. 직원들이 솔직하고 자유롭게 말해도 불이익을 받지 않을것이라는 심리적 안전감을 가질때 비로소 소통을 시작할수 있습니다
- 직원의견에 반드시 피드백 해주세요. 혹시 토의외 회의의 차이점을 아세요 ? 토의는 여러사람이 함께 모여 공동의 주제로 의견을 나눈뒤 최선의 해결방안을 선 택하는것이고 답정너회의는 상대방에게 질문을 하지만 결국 자신이 원하는 답만 강요하는 회의 토의와 답정너 회의의 한끗차이. 피드백입니다 의사결정에 대한 권한과 책임은 리더에게 있더라도 선택받지 못한 직원들의 의견에 대해 정확한 피드백은 필수입니다
평적 조직을 위한 직원의 역할
- 팀원들은 조직의 목표와 방향에 적극적으로 참여해야 합니다. 개인의 역할과 업무는 조직의 목표와 방향으로 나아가기 위한 실행 계획입니다. 회의나 토의등에서 적극적으로 의견을 나누고 아이디어를 공유하여 팀의 목표에 기여할수 있는 태도가 필요합니다
- 역량향상을 위한 자기계발에 힘써주세요 팀원들은 자신의 역할에 대해 정확히 인식하고 조직에 기여할수 있어야 합니다. 자신과 조직의 성장을 위해 자기계발활동을 통한 역량 향상이 필요합니다. 더 높은 수준의 역량과 전문성을 갖출때 적극적인 의견 참여와 기여가 가능하며 구성원간에도 신뢰가 형성되어 더욱 자율성이 있고 존중하는 문화를 형성해 갈수 있습니다.
수평적 조직문화 구성원 모두가 자신의 역할과 책임을 알고 적극적으로 참여할때 한걸음 더 다가갈수 있습니다